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今年1月份,勃肯特接到俄羅斯某客戶訂單,需對其食品工廠生產(chǎn)線進(jìn)行自動化改造,以提高生產(chǎn)效率。項(xiàng)目簽約以后,巨大的挑戰(zhàn)隨之而來,因?yàn)槭艿絿H因素影響,客戶需求急,交付時間嚴(yán)苛,困難遠(yuǎn)超預(yù)期。
面對極大的壓力,勃肯特沒有退縮,研發(fā)人員鍥而不舍,供應(yīng)鏈人員全力以赴,調(diào)試售后各方人員迎難而上,接到客戶需求第一時間提出解決方案,安排產(chǎn)品發(fā)貨,公司經(jīng)過協(xié)調(diào)人員,服務(wù)工程師第一時間趕赴俄羅斯客戶現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,確保能幫助客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn),完成交付。
在俄羅斯零下20幾度的客戶投產(chǎn)現(xiàn)場,白雪皚皚、嚴(yán)寒侵蝕。勃肯特技術(shù)團(tuán)隊(duì)分工合作,“全副武裝”,大家時刻保持高度責(zé)任心全程跟進(jìn),克服語言交流障礙,根據(jù)現(xiàn)場需求不斷調(diào)試優(yōu)化,解決一個個問題,短短十五天時間,成功完成整個項(xiàng)目的調(diào)試交付,完美實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)定產(chǎn)線目標(biāo),得到項(xiàng)目業(yè)主的高度評價。
以客戶需求為中心,是勃肯特一直以來秉承的理念,勃肯特自成立以來,一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新,引領(lǐng)國內(nèi)并聯(lián)機(jī)器人的發(fā)展,打破國外品牌的壟斷,通過對客戶現(xiàn)場應(yīng)用的深刻理解、定制化服務(wù)能力,以及全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷向海外中高端市場開拓。未來,勃肯特的產(chǎn)品將更多更好的出現(xiàn)在國際市場,服務(wù)于全球客戶。